خطوات استخدام CRM
- افتح علاقات المرضى من القائمة الجانبية.
- أضف Lead جديد أو افتح عميل موجود.
- حدد مرحلة العميل مثل New أو Contacted أو Qualified أو Opportunity.
- سجل ملاحظات المكالمة أو المتابعة.
- أضف تذكير أو مهمة للمتابعة القادمة.
- عند الاتفاق مع العميل، حوله إلى حجز أو اربطه بمريض موجود.
مراحل العميل المقترحة
Newعميل جديد لم يتم التواصل معه.
Contactedتم التواصل معه بالفعل.
Qualifiedعميل مناسب للخدمة.
Opportunityفرصة حجز أو بيع قريبة.
Customerتحول إلى مريض أو عميل فعلي.
Disqualifiedغير مناسب أو لا يريد المتابعة.
أسئلة شائعة
ما الفرق بين Lead ومريض؟
Lead هو عميل محتمل قبل إنشاء زيارة أو ملف كامل، أما المريض فهو ملف فعلي داخل النظام.
كيف لا أنسى المتابعة؟
أضف مهمة أو Reminder لكل عميل يحتاج اتصال لاحق.